O sistema se destina a todos os usuários do Instituto Oswaldo Cruz (IOC/Fiocruz).

Verifique a atual situação da sua conta de usuário em Situação da conta.

Se você já tiver um e-mail alternativo cadastrado, acesse Como recuperar minha senha pelo e-mail alternativo.

Caso não consiga alterar sua senha desta maneira, entre em contato com o DETIN/IOC pelos telefones: (21) 3865-8234 ou (21) 3865-8209 (dias úteis, das 8h às 17h).

Para alterar sua senha:

1. Vá na opção Alterar senha do menu principal;
2. Preencha os dados corretamente, respeitando as regras de segurança;
3. Clique em ‘Alterar’.

Cadastrar um e-mail alternativo:

1. Efetue a autenticação no sistema com seu nome de usuário e senha atual na página de login;
2. Vá à sessão ‘E-mail alternativo’ da página principal e clique em ‘Cadastrar’;
3. Preencha o campo ‘E-mail alternativo’;
4. Clique em ‘Cadastrar’.

Você irá receber um e-mail contendo um link de confirmação.

Confirmar e-mail alternativo:

1. Acesse sua conta de e-mail alternativo;
2. Localize o e-mail de confirmação;
3. Clique em ‘confirmar e-mail’.

O recebimento do e-mail de confirmação poderá demorar alguns minutos. Verifique também a ‘Caixa de spam’ ou ‘Lixo eletrônico’ do seu serviço de e-mail.

Caso não receba, retorne à página principal e clique em ‘Reenviar’, na sessão ‘E-mail alternativo’.

Você deverá já ter cadastrado um e-mail alternativo. Caso não tenha, veja em Como cadastrar um e-mail alternativo.

1. Vá até a opção solicitar senha por e-mail do menu principal;
2. Informe seu nome de usuário e confirme o Captcha conforme está na imagem;
3. Clique em ‘Solicitar senha’.